पटना में बिजली बिल का झटका, घर पहुंचा 2.33 करोड़ का बिल, तबीयत बिगड़ी
पटना में बिजली बिल देखकर उड़े होश, खाते में दिखे 2.33 करोड़ रुपये
निष्कर्ष भारत, संवाददाता ( पटना)। पटना के गुलजारबाग इलाके में एक घरेलू बिजली उपभोक्ता उस वक्त हैरान रह गए, जब उनके बिजली खाते में अचानक 2 करोड़ 33 लाख 24 हजार 112 रुपये की राशि दिखाई देने लगी। सामान्य घरेलू कनेक्शन पर इतनी बड़ी रकम का बिजली बिल देखकर उपभोक्ता कृष्णा प्रसाद सिंह घबरा गए। उनकी तबीयत बिगड़ गई और वह गिर पड़े।
परिजनों ने तत्काल उन्हें संभाला और दवा दी। मामले की जानकारी मिलने के बाद उनके बेटे ने बिजली विभाग के कार्यालय पहुंचकर शिकायत दर्ज कराई। विभाग ने बिल की जांच की तो सामने आया कि सिस्टम में तकनीकी गड़बड़ी के कारण खाते में गलत राशि प्रदर्शित हो रही थी। शिकायत के अगले ही दिन विभाग ने बिल को सुधार दिया। सुधार के बाद खाते में 333 रुपये 45 पैसे की राशि दिखाई देने लगी।
बिजली बिल देखकर उपभोक्ता के उड़े होश
जानकारी के मुताबिक, गुलजारबाग निवासी कृष्णा प्रसाद सिंह ने 30 सितंबर को अपने मोबाइल फोन से बिजली खाते की जानकारी देखी थी। उस समय उनके खाते में सिर्फ 206 रुपये का बैलेंस दिखाई दे रहा था। कुछ समय बाद उन्होंने दोबारा मोबाइल पर अपना बिजली बिल चेक किया।
निष्पक्ष ख़बर देखिये हमारे यूट्यूब चैनल पर: NDA में बगावत की आहट: UP की सभी 403 सीटों पर Chirag की ललकार, प्रेशर पॉलिटिक्स या BJP से मोलभाव ?
इस बार स्क्रीन पर दिखाई दे रही राशि देखकर वह चौंक गए। खाते में 2 करोड़ 33 लाख 24 हजार 112 रुपये की रकम दिखाई दे रही थी। अचानक इतनी बड़ी राशि देखकर उन्हें समझ नहीं आया कि आखिर बिजली बिल इतना अधिक कैसे हो गया। कुछ ही देर में उनकी तबीयत बिगड़ गई और वह गिर पड़े।
परिजनों ने उन्हें संभाला और दवा दी। इसके बाद परिवार ने मामले को गंभीरता से लेते हुए बिजली विभाग से संपर्क करने का फैसला किया।
पटना में बिजली बिल की शिकायत लेकर विभाग पहुंचे बेटे
कृष्णा प्रसाद सिंह के बेटे ने बिजली विभाग के कार्यालय पहुंचकर पूरे मामले की जानकारी अधिकारियों को दी। उन्होंने बताया कि सामान्य घरेलू उपभोक्ता के खाते में अचानक करोड़ों रुपये की राशि दिखाई दे रही है।
इसे भी पढ़ें: पटना में बाढ़ का खतरा बरकरार, पुनपुन-बागमती ने बढ़ाई चिंता, गंगा से मिली राहत, अलर्ट जारी
शिकायत मिलने के बाद विभाग की ओर से उपभोक्ता के खाते और बिलिंग सिस्टम की जांच शुरू की गई। अधिकारियों ने बिल में दर्ज राशि को देखा और तकनीकी स्तर पर इसकी जांच की। जांच के दौरान विभाग को पता चला कि खाते में दिखाई दे रही करोड़ों रुपये की राशि वास्तविक बिल नहीं थी।
विभाग ने उपभोक्ता को भरोसा दिलाया कि मामले को जल्द ठीक कर दिया जाएगा और उन्हें इतनी बड़ी राशि का भुगतान नहीं करना होगा।
बिजली बिल में तकनीकी गड़बड़ी से दिखी करोड़ों की राशि
बिजली विभाग के अधिकारियों के मुताबिक, सिस्टम में तकनीकी गड़बड़ी के कारण उपभोक्ता के खाते में 2 करोड़ 33 लाख रुपये से अधिक की राशि प्रदर्शित हो गई थी। यह राशि वास्तविक बिजली खपत के आधार पर तैयार किया गया सामान्य बिल नहीं था।
कार्यपालक अभियंता मोहम्मद सज्जाद अंसारी ने बताया कि सिस्टम में गड़बड़ी के कारण खाते में 2.33 करोड़ रुपये की राशि दिखाई दे रही थी। विभाग की ओर से जांच के बाद इसे सुधार दिया गया है।
खबरें हमारे फेसबुक पर भी, लगातार खबरों के लिए फेसबुक से जुड़े
इस स्पष्टीकरण के बाद उपभोक्ता को राहत मिली। हालांकि अचानक इतनी बड़ी रकम स्क्रीन पर दिखाई देने से परिवार के लोग काफी परेशान हो गए थे।
1 अक्टूबर को बिजली बिल हुआ ठीक
शिकायत के बाद बिजली विभाग ने तेजी से कार्रवाई करते हुए 1 अक्टूबर को उपभोक्ता के खाते में सुधार कर दिया। करोड़ों रुपये की राशि हटने के बाद खाते में अब 333 रुपये 45 पैसे की राशि दिखाई दे रही है।
इससे साफ हुआ कि 2.33 करोड़ रुपये की राशि तकनीकी गड़बड़ी के कारण खाते में प्रदर्शित हुई थी। बिल में सुधार होने के बाद कृष्णा प्रसाद सिंह और उनके परिवार ने राहत की सांस ली।
परिवार का कहना है कि अगर समय रहते बिल की जांच नहीं होती और इतनी बड़ी राशि को वास्तविक बिल मान लिया जाता, तो उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ सकता था।
बिजली बिल की राशि ने खड़े किए सवाल
घरेलू बिजली कनेक्शन में करोड़ों रुपये का बिल दिखाई देना अपने आप में असामान्य स्थिति है। ऐसे में उपभोक्ता के लिए यह समझना मुश्किल हो सकता है कि इतनी बड़ी रकम किस आधार पर दिखाई गई।
इस मामले में विभाग ने तकनीकी गड़बड़ी को वजह बताया है। हालांकि घटना ने बिलिंग सिस्टम और डिजिटल खाते में दिखाई जाने वाली जानकारी की शुद्धता को लेकर सवाल भी खड़े किए हैं। आज बड़ी संख्या में उपभोक्ता मोबाइल ऐप और ऑनलाइन माध्यम से अपने बिजली बिल और खाते की जानकारी देखते हैं।
ऐसे में स्क्रीन पर गलत राशि दिखाई देने पर उपभोक्ता के बीच भ्रम की स्थिति पैदा हो सकती है। खासकर जब राशि सामान्य बिल से कई गुना अधिक हो, तो उपभोक्ता के लिए चिंता बढ़ना स्वाभाविक है।
पटना के उपभोक्ता ने की सिस्टम सुधारने की मांग
बिजली बिल में सुधार होने के बाद कृष्णा प्रसाद सिंह ने राहत तो जताई, लेकिन साथ ही विभाग से भविष्य में इस तरह की तकनीकी गड़बड़ी रोकने की मांग भी की है।
उनका कहना है कि मोबाइल पर अचानक करोड़ों रुपये की राशि देखकर वह इतने परेशान हो गए कि उनकी तबीयत बिगड़ गई। परिवार को भी कुछ समय तक यह समझ नहीं आया कि आखिर खाते में इतनी बड़ी रकम कैसे दिखाई दे रही है।
विभाग की ओर से बिल को ठीक किए जाने के बाद अब उनके खाते में सामान्य राशि दिखाई दे रही है। हालांकि इस घटना के बाद परिवार चाहता है कि बिलिंग सिस्टम की तकनीकी खामियों को दूर किया जाए, ताकि दूसरे उपभोक्ताओं को ऐसी परेशानी का सामना न करना पड़े।
शिकायत के बाद मिली राहत
पटना के गुलजारबाग में सामने आया यह मामला बताता है कि डिजिटल बिजली बिलिंग व्यवस्था में किसी तकनीकी त्रुटि के कारण उपभोक्ता को कितनी बड़ी परेशानी हो सकती है। इस मामले में शिकायत के बाद विभाग ने जांच की और अगले ही दिन खाते को सुधार दिया।
उपभोक्ता के खाते में 333 रुपये 45 पैसे की राशि दिखाई दे रही है। 2 करोड़ 33 लाख 24 हजार 112 रुपये की राशि तकनीकी गड़बड़ी के कारण प्रदर्शित हुई थी। विभाग ने इसे ठीक कर दिया है। मामले के बाद उपभोक्ता और उनके परिवार ने राहत की सांस ली है।
राज कुमार की रिपोर्ट
