IRCTC वेबसाइट डाउन! ट्रेन टिकट बुकिंग में आ रही परेशानी, ऐप ठप
IRCTC वेबसाइट डाउन! ट्रेन टिकट बुकिंग में आ रही परेशानी
निष्कर्ष भारत, संवाददाता (नई दिल्ली)। IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल एप पर ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुकिंग करने वाले यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। टिकट बुकिंग के दौरान यूजर्स को हाई लोड एरर दिखाई दे रहा है, जिसके कारण प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ पा रही है। ट्रेन का चयन करने के बाद पैसेंजर डिटेल भरने के बावजूद टिकट बुकिंग अटक रही है। सबसे ज्यादा परेशानी तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों को हो रही है। वेबसाइट कई बार खुल नहीं रही है, जबकि कुछ यूजर्स को लॉगिन करने में भी दिक्कत आ रही है।
इस तकनीकी समस्या के कारण यात्रियों में चिंता बढ़ गई है। कई यूजर्स की शिकायत है कि टिकट बुकिंग के दौरान उनके बैंक खाते से पैसे कट गए, लेकिन टिकट कन्फर्म होने का मैसेज तत्काल नहीं मिला। ऐसे में यात्रियों के सामने दोहरी परेशानी खड़ी हो गई है। एक तरफ उन्हें यात्रा के लिए टिकट चाहिए, वहीं दूसरी तरफ भुगतान की स्थिति स्पष्ट नहीं होने से वे दोबारा बुकिंग करने को लेकर असमंजस में हैं।
रेलवे की ओर से इस तकनीकी समस्या पर फिलहाल कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। ऐसे में यात्रियों को टिकट का स्टेटस जांचने और भुगतान से जुड़ी जानकारी सावधानीपूर्वक देखने की सलाह दी जा रही है।
IRCTC टिकट बुकिंग में हाई लोड एरर से परेशानी
IRCTC की वेबसाइट और एप पर टिकट बुकिंग के दौरान अलग-अलग तरह की तकनीकी समस्याएं सामने आ रही हैं। यूजर्स के मुताबिक, वेबसाइट का पेज खुलने में काफी समय लग रहा है या कई बार पेज लोड ही नहीं हो रहा है।
लॉगिन प्रक्रिया के दौरान भी समस्या देखी जा रही है। यूजर आईडी और पासवर्ड डालने के बाद कुछ यात्रियों को लॉगिन एरर मिल रहा है। वहीं, जो यूजर्स सफलतापूर्वक लॉगिन कर पा रहे हैं, उन्हें ट्रेन चुनने और यात्री विवरण भरने के बाद अगला चरण पूरा करने में परेशानी हो रही है।
निष्पक्ष ख़बर देखिये हमारे यूट्यूब चैनल पर: IIT Patna रजिस्ट्रार स्वर्ण विरोधी दलित विरोधी: आदित्य पासवान ने खोला मोर्चा, पुरे बिहार से होगी FIR
टिकट बुकिंग के अंतिम चरण में प्रक्रिया रुक जाने से यात्रियों का समय बर्बाद हो रहा है। तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान समय बेहद महत्वपूर्ण होता है। ऐसे में सर्वर की धीमी गति या हाई लोड एरर के कारण टिकट उपलब्ध होने के बावजूद यात्रियों को बुकिंग पूरी करने में मुश्किल हो सकती है।
IRCTC तत्काल टिकट बुकिंग के समय सबसे ज्यादा दिक्कत
तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान IRCTC पर बड़ी संख्या में यूजर्स एक साथ लॉगिन करते हैं। एसी तत्काल टिकट की बुकिंग सुबह 10 बजे और नॉन-एसी यानी स्लीपर तत्काल टिकट की बुकिंग सुबह 11 बजे शुरू होती है। इन समयों पर सर्वर पर अचानक ट्रैफिक बढ़ सकता है।
यात्रियों को तत्काल टिकट के लिए कम समय में ट्रेन का चयन, यात्री विवरण भरना और भुगतान पूरा करना होता है। यदि वेबसाइट धीमी हो जाए या लॉगिन एरर आने लगे तो टिकट मिलने की संभावना प्रभावित हो सकती है।
त्योहारों, छुट्टियों और लंबी दूरी की ट्रेनों में यात्रा की मांग बढ़ने पर भी IRCTC पर दबाव अधिक हो सकता है। दिवाली, छठ, होली और गर्मी की छुट्टियों जैसे अवसरों पर बड़ी संख्या में लोग ऑनलाइन टिकट बुक करते हैं। ऐसी स्थिति में तकनीकी दिक्कतें यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन सकती हैं।
IRCTC वेबसाइट डाउन हो तो यात्रियों को क्या करना चाहिए?
यदि IRCTC की वेबसाइट या एप पर टिकट बुकिंग नहीं हो रही है, तो यात्रियों को सबसे पहले कुछ जरूरी उपाय अपनाने चाहिए। बार-बार लॉगिन करने या लगातार भुगतान प्रक्रिया दोहराने से बचना चाहिए। तकनीकी समस्या के दौरान धैर्य रखना और बुकिंग की स्थिति जांचना जरूरी है।
खबरें हमारे फेसबुक पर भी, लगातार खबरों के लिए फेसबुक से जुड़े
यात्री IRCTC की ग्राहक सेवा से संपर्क कर अपनी परेशानी बता सकते हैं। उपलब्ध संपर्क विवरण के अनुसार, हेल्पलाइन नंबर 14646, 08044647999 और 08035734999 हैं। इसके अलावा etickets@irctc.co.in पर ईमेल भेजकर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।
यदि ऑनलाइन टिकट बुकिंग जरूरी है और वेबसाइट लगातार काम नहीं कर रही है, तो यात्री रेलवे आरक्षण काउंटर पर जाकर टिकट बुक कराने का विकल्प भी अपना सकते हैं। हालांकि, काउंटर पर टिकट की उपलब्धता ट्रेन और यात्रा की तारीख पर निर्भर करेगी।
खाते से पैसा कट गया, लेकिन टिकट नहीं बना तो क्या करें?
IRCTC टिकट बुकिंग के दौरान सबसे ज्यादा चिंता तब होती है, जब बैंक खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन टिकट बनने का मैसेज नहीं आता। ऐसी स्थिति में यात्रियों को तुरंत दूसरी टिकट बुक करने से बचना चाहिए। ऐसा करने पर एक ही यात्रा के लिए दो बार भुगतान होने की आशंका हो सकती है।
सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट या एप पर लॉगिन करके ‘My Transactions’ या ‘Booked Ticket History’ सेक्शन में जाना चाहिए। यहां यह जांचना जरूरी है कि टिकट बुक हुआ है या नहीं। यदि टिकट बन गया है तो उसका पीएनआर और बुकिंग स्टेटस दिखाई दे सकता है।
यदि टिकट की जानकारी नहीं मिल रही है, तो भुगतान की स्थिति भी जांचें। बैंक या पेमेंट एप में ट्रांजैक्शन का विवरण देखना उपयोगी हो सकता है। यात्रियों को भुगतान से जुड़ा मैसेज, ट्रांजैक्शन आईडी और स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखना चाहिए, ताकि जरूरत पड़ने पर शिकायत दर्ज कराई जा सके।
IRCTC के बताए गए रिफंड नियमों के अनुसार, यदि भुगतान कटने के बावजूद टिकट जारी नहीं होता है, तो राशि सामान्यतः 3 से 5 कार्यदिवसों के भीतर वापस आ सकती है। हालांकि, रिफंड की अवधि भुगतान माध्यम और संबंधित बैंक की प्रक्रिया के अनुसार अलग हो सकती है। यदि निर्धारित समय में राशि वापस नहीं आती है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
IRCTC पर ब्राउजर बदलकर भी कर सकते हैं कोशिश
कभी-कभी वेबसाइट की समस्या ब्राउजर या उसके कैश डेटा से भी जुड़ी हो सकती है। यदि गूगल क्रोम पर टिकट बुकिंग में परेशानी आ रही है, तो यात्री मोजिला फायरफॉक्स जैसे दूसरे ब्राउजर का इस्तेमाल करके देख सकते हैं।
इनकॉग्निटो या प्राइवेट विंडो में वेबसाइट खोलने से भी कुछ मामलों में समस्या दूर हो सकती है। ब्राउजर का कैश साफ करना, इंटरनेट कनेक्शन जांचना और एप को अपडेट रखना भी उपयोगी उपाय हो सकते हैं।
हालांकि, यदि IRCTC के सर्वर पर ही भारी लोड है, तो ब्राउजर बदलने से समस्या पूरी तरह खत्म होना जरूरी नहीं है। ऐसे में कुछ समय बाद दोबारा प्रयास करना बेहतर हो सकता है।
IRCTC पर अक्सर तकनीकी दिक्कतें क्यों आती हैं?
IRCTC यानी इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन भारतीय रेल मंत्रालय के तहत काम करने वाली सरकारी कंपनी है। यह ऑनलाइन रेल टिकट बुकिंग के साथ-साथ कैटरिंग और पर्यटन से जुड़ी सेवाएं भी संचालित करती है।
IRCTC की ऑनलाइन टिकटिंग व्यवस्था पर रोजाना बड़ी संख्या में यात्री निर्भर रहते हैं। तत्काल टिकट बुकिंग शुरू होने के समय हजारों यूजर्स एक साथ वेबसाइट और एप पर पहुंच सकते हैं। इससे सर्वर पर अचानक ट्रैफिक बढ़ने की संभावना रहती है।
इसके अलावा त्योहारों और छुट्टियों के दौरान टिकटों की मांग अधिक रहती है। जब बड़ी संख्या में लोग एक साथ टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं, तो वेबसाइट की प्रतिक्रिया धीमी हो सकती है। लॉगिन एरर, पेज लोड होने में देरी और भुगतान प्रक्रिया अटकने जैसी समस्याएं सामने आ सकती हैं।
हालांकि, हर तकनीकी परेशानी का कारण केवल सर्वर पर अधिक लोड होना नहीं होता। इंटरनेट कनेक्शन, भुगतान गेटवे और अन्य तकनीकी प्रक्रियाएं भी बुकिंग को प्रभावित कर सकती हैं।
यात्रियों के लिए जरूरी सलाह
IRCTC पर टिकट बुक करते समय यात्रियों को कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए। तत्काल बुकिंग से पहले यात्री विवरण तैयार रखना उपयोगी हो सकता है। भुगतान के लिए इस्तेमाल होने वाले बैंक या डिजिटल पेमेंट माध्यम की जानकारी भी पहले से उपलब्ध होनी चाहिए।
यदि टिकट बुकिंग के दौरान हाई लोड एरर दिखाई देता है, तो बार-बार भुगतान करने के बजाय पहले बुकिंग स्टेटस जांचना चाहिए। पैसे कटने की स्थिति में ट्रांजैक्शन का रिकॉर्ड सुरक्षित रखना चाहिए।
फिलहाल IRCTC की वेबसाइट और एप पर सामने आ रही परेशानी के कारण यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुकिंग में मुश्किल हो रही है। रेलवे की ओर से आधिकारिक जानकारी सामने आने के बाद तकनीकी समस्या की वजह और समाधान को लेकर स्थिति अधिक स्पष्ट हो सकती है। तब तक यात्रियों के लिए सबसे जरूरी है कि वे टिकट का स्टेटस जांचें, भुगतान में सावधानी बरतें और जरूरत पड़ने पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
पटना से संवाददाता की रिपोर्ट
